Digituki
Esittely
Digituki tarkoittaa apua sähköisen asioinnin, palveluiden ja laitteiden käytön kanssa. Digitukea voi saada kasvokkain tai etänä, esimerkiksi puhelimen tai chatin kautta. Apua tarjoavien toimijoiden sivuilta näet, millaista digitukea ne tarjoavat.
Digituen tavoite on, että kaikki voivat käyttää laitteita sekä asioida itsenäisesti ja turvallisesti. Autamme arjen asioinnissa ja digilaitteiden käytön kanssa, mutta tunnukset, salasanat ja avainluvut ovat henkilökohtaisia. Turvallisuutesi vuoksi emme hoida henkilökohtaisia asioitasi, emmekä anna ohjeita esimerkiksi siihen, mitä lomakkeille tulisi kirjoittaa. Saat apua asiantuntijalta, jos tarvitset sitä.
Tutustu digituen eettisiin ohjeisiin Digi- ja väestötietoviraston sivuilla.
Millaista digitukea tarvitset?
Digituki auttaa erilaisten asioiden kanssa, esimerkiksi sähköisen asioinnin sekä sovellusten asentamisen ja käyttöönoton kanssa. Digitukea antavat toimijat määrittelevät itse, millaista digitukea ne tarjoavat. Palvelua saa yleensä suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.
Alla olevia otsikoita avaamalla näet, mistä saat apua ongelmiisi ja millä kielillä apua annetaan.
Kirjastojen asiakastietokoneet ja tulostaminen. Joissain kirjastoissa on myös seuraavia palveluita:
- digipaja/grafiikkatyöpiste
- mediatyöasema tai 3D-tulostin
- studio
- videoneuvottelutila
- äänitallenteiden digitointilaite
Myyrmäen ja Tikkurilan Vantaa-infoissa on asiakastietokoneita virallisten asioiden hoitamista varten.
Koivukylän, Myyrmäen ja Tikkurilan asukastiloissa on useita asiakastietokoneita.
Nuorten palvelu Ohjaamon asiakastietokoneilla voit hoitaa esimerkiksi koulutukseen ja työhön liittyviä asioita.
Vantaan työllisyyspalveluiden palvelupisteessä on asiakastietokoneita työn etsimistä varten.
Hyvinvointialueen sosiaalipalveluiden toimipisteistä on asiakastietokoneita, joilla voit hoitaa esimerkiksi toimeentuloon liittyviä asioita.
Vantaa-infoissa saat apua kaupungin sähköisten palvelujen käytön kanssa.
Vantaan monikielinen neuvonta auttaa Tikkurilan ja Myyrmäen Vantaa-infoissa seuraavilla kielillä: suomi, ruotsi, englanti, viro, venäjä, somali, dari, farsi, arabia ja kurdi.
Vantaan kaupungin Pilviagentit järjestävät opastuksia, joissa saat neuvoja verkkopalveluiden ja sovellusten käytön kanssa. Löydät opastukset kohdasta "Digitapahtumia":
- Myyrmäen ja Tikkurilan Vantaa-infojen tapahtumien nimi on "Kuntalaisten digi-info".
Hakunilan kirjaston digitukipiste palvelee sinua perjantaiaamuisin. Vantaa-infon digitukijat neuvovat kaupungin ja muiden viranomaisten palveluiden käytössä. Löydät opastukset kohdasta "Digitapahtumia":
- Hakunilan opastuksen nimi on "Digitukipiste Hakunilan kirjastossa".
Tsempataan! Saat apua asioinnin kanssa sekä palveluiden ja sovellusten käyttämiseen suomeksi, englanniksi, venäjäksi, arabiaksi ja somaliksi. Neuvontaa antaa neljä vantaalaista järjestöä.
Vantaan Järjestörinki ry: Saat apua palveluiden käytön kanssa omalla laitteellasi arabiaksi, dariksi, englanniksi, farsiksi, venäjäksi ja suomeksi.
Nuorten palvelut Ohjaamon toimipaikassa saat apua esimerkiksi työnhakuun, koulutukseen, asumiseen, raha-asioihin, terveyteen ja vapaa-aikaan liittyvissä asioissa.
Vantaan työllisyyspalveluiden asiointipisteessä saat apua työn löytämiseen sekä opiskeluun liittyvien palveluiden kanssa.
Vantaa-infot auttavat löytämään oikean palvelun.
Vantaan monikielinen neuvonta auttaa Tikkurilan ja Myyrmäen Vantaa-infoissa seuraavilla kielillä: suomi, ruotsi, englanti, viro, venäjä, somali, dari, farsi, arabia ja kurdi.
Vantaan kaupungin Pilviagentit järjestävät opastuksia, joissa saat neuvoja verkkopalveluiden ja sovellusten käytön kanssa. Löydät opastukset kohdasta "Digitapahtumia":
- Myyrmäen ja Tikkurilan Vantaa-infojen tapahtumien nimi on "Kuntalaisten digi-info".
Hakunilan kirjaston digitukipiste palvelee sinua perjantaiaamuisin. Vantaa-infon digitukijat neuvovat kaupungin ja muiden viranomaisten palveluiden käytössä. Löydät opastukset kohdasta "Digitapahtumia":
- Hakunilan opastuksen nimi on "Digitukipiste Hakunilan kirjastossa".
Kirjastoissa saat tukea viranomaispalveluiden löytämisessä.
Koivukylän, Myyrmäen ja Tikkurilan asukastiloissa sinua autetaan viranomaispalveluiden löytämisessä.
Tsempataan! Saat apua asioinnin kanssa sekä palveluiden ja sovellusten käyttämiseen suomeksi, englanniksi, venäjäksi, arabiaksi ja somaliksi. Neuvontaa antaa neljä vantaalaista järjestöä.
Vantaan Järjestörinki ry; Saat apua palveluiden käytön kanssa omalla laitteellasi arabiaksi, dariksi, englanniksi, farsiksi, suomeksi ja venäjäksi.
Enter ry senioreille: Saat henkilökohtaista apua oman laitteen käytön kanssa, esimerkiksi asetusten, päivitysten ja sovellusten kanssa.
Vantaan kaupungin Pilviagentit järjestävät opastuksia, joissa saat neuvoja verkkopalveluiden ja sovellusten käytön kanssa. Löydät opastukset kohdasta "Digitapahtumia":
- Myyrmäen ja Tikkurilan Vantaa-infojen tapahtumien nimi on "Kuntalaisten digi-info".
Vantaan aikuisopiston digineuvonta.
Vantaan Järjestörinki ry: Saat apua oman laitteesi kanssa arabiaksi, dariksi, englanniksi, farsiksi, suomeksi ja venäjäksi.
Hyväksy evästeet Analytiikka-kategoriasta nähdäksesi YouTube-videon
Mitä kautta saat digitukea?
Saat digitukea kasvokkain tai etänä. Osa apua tarjoavista toimijoista antaa digitukea joka päivä, ja osa antaa digitukea tiettyinä aikoina eri toimipaikoissa. Jokaisen toimijan omalta nettisivulta näet aukioloajat ja joihinkin voit varata ajan. Alla olevasta valikosta näet, miten eri toimijat tarjoavat etädigitukea.
Vantaan kaupungilla on myös maksuttomia asiakastietokoneita itsenäistä asiointia varten.
Vantaa-infot Myyrmäessä ja Tikkurilassa.
Vantaan monikielinen neuvonta palvelee Myyrmäen ja Tikkurilan Vantaa-infoissa.
Kuntalaisten digi-infot Myyrmäen ja Tikkurilan Vantaa-infoissa.
Vantaa-infon digitukijat päivystävät Hakunilan kirjastossa perjantaiaamuisin. Löydät opastukset kohdasta "Digitapahtumia". Tapahtuman nimi on "Digitukipiste Hakunilan kirjastossa".
Enter ry:n vertaisopastus senioreille kirjastoissa.
Kirjastot opastavat kirjaston digitaalisten palvelujen, asiakastietokoneiden sekä oheislaitteiden käytön kanssa.
Koivukylän, Myyrmäen ja Tikkurilan asukastilat.
Tsempataan! Apua eri kieliä puhuville maahanmuuttajajärjestöjen tiloissa. Vaatii ajanvarauksen.
Vantaan Järjestörinki ry:n monikielinen digineuvonta Myyrmäessä, Simonkylässä ja Koivukylässä. Vaatii ajanvarauksen.
Vantaan aikuisopiston digineuvonta Tikkurilassa.
Vantaan aikuisopiston kurssit eri puolilla Vantaata.
Nuorten palvelut Ohjaamon toimipaikassa saat apua esimerkiksi työnhakuun, koulutukseen, asumiseen, raha-asioihin, terveyteen ja vapaa-aikaan liittyvissä asioissa.
Vantaan työllisyyspalvelun asiointipisteessä avustamme työnhaun digitaalisten palvelukanavien käytössä.
Digituki, jota saat esimerkiksi puhelimen, sähköpostin, chatin tai muun sovelluksen kautta.
Vantaa-info (puhelimen, chatin ja sähköpostin kautta)
SeniorSurfin etäopastus senioreille (puhelimen ja eri videopuhelusovellusten kautta)
Tsempataan! Eri kieliä puhuville (puhelimen ja sähköpostin kautta)
Vantaan Järjestörinki ry:n digi- ja monikieliseen neuvonnan yhteystiedot ja neuvonta (puhelmen ja sähköpostin kautta)
Hakunilan kansainvälinen yhdistys ry (puhelimitse)
Vantaan aikuisopiston digineuvonta (puhelimen ja Teamsin kautta)
Vantaan aikuisopiston etäkurssit (Teamsin ja Zoomin kautta)
Monissa kaupungin toimipisteissä on tietokoneita asiakkaita varten. Tietokoneissa on internet-yhteys, ja voit käyttää koneilla tavallisia toimisto-ohjelmia. Joillakin koneilla voit käyttää myös harvinaisempia ohjelmia, kuten grafiikkaohjelmia.
Joissakin toimipisteissä saat henkilökunnalta apua sähköisen asioinnin kanssa. Voit saada apua myös laitteiden käytön kanssa, esimerkiksi tietokoneen, skannerin ja tulostimen käytön kanssa.
Asiakastietokoneiden käyttö on maksutonta. Osa tietokoneista täytyy kuitenkin varata etukäteen. Löydät ohjeet koneiden käyttämiseen toimipisteiden sivuilta. Voit etsiä oikeaa toimipistettä kohdasta "Asiakastietokone tai tärkeiden asiakirjojen tulostus, skannaus ja kopiointi".
Koulutuksia
Digitapahtumia
Avainsanat
DigitukiAsiointipalvelut
Digituen etäpalvelu
Esimerkiksi puhelimen, sähköpostin, chatin tai muun sovelluksen välityksellä annettava digituki.
Asiointipalveluun liittyvät maksut
Palvelu on maksuton.
Palvelukanavat
Palvelukanavan tyyppi
Palvelun saatavuus
- Avoinna ma-ti, to-pe 08-15:30
- Avoinna ke 08-14
-
09 83911
(pvm/mpm)
Palvelukanavan tyyppi
Palvelun saatavuus
- Avoinna ma-ti, to-pe 09-15
- Avoinna ke 09-14
Toimipisteet
Arkisin avoimessa asukastilakäytössä. Iltaisin varattavissa käyttövuoroja mm. järjestöille. Viikonloppuisin vuokrattavissa juhla- ja kokouskäyttöön.
Lisätietoa toimipisteestä Hakunilan asukastila Skomarsin torppaRatsumiehenpolku 1
01200Vantaa
Suomi
Kirjasto on kaikille avoin kohtaamispaikka ja kulttuurikeskus. Kirjastossa on lehtiä, kirjoja, musiikkia, elokuvia ja muita aineistoja, joihin voit tutustua paikan päällä tai lainata kotiin. Kirjaston tiloissa voit opiskella, harrastaa ja oleskella. Siellä järjestetään myös opastuksia, neuvontaa...
Lisätietoa toimipisteestä Hakunilan kirjastoKimokuja 5
01200Vantaa
Suomi
Käytössä 9 asiakastietokonetta. Tilat varattavissa järjestöjen ja asukkaiden käyttöön.
Lisätietoa toimipisteestä Koivukylän asukastilaHakopolku 2
01360Vantaa
Suomi
Kirjasto on kaikille avoin kohtaamispaikka ja kulttuurikeskus. Kirjastossa on lehtiä, kirjoja, musiikkia, elokuvia ja muita aineistoja, joihin voit tutustua paikan päällä tai lainata kotiin. Kirjaston tiloissa voit opiskella, harrastaa ja oleskella. Siellä järjestetään myös opastuksia, neuvontaa...
Lisätietoa toimipisteestä Koivukylän kirjastoOjalehdonkuja 1
01400Vantaa
Suomi
Kirjasto on kaikille avoin kohtaamispaikka ja kulttuurikeskus. Kirjastossa on lehtiä, kirjoja, musiikkia, elokuvia ja muita aineistoja, joihin voit tutustua paikan päällä tai lainata kotiin. Kirjaston tiloissa voit opiskella, harrastaa ja oleskella. Siellä järjestetään myös opastuksia, neuvontaa...
Lisätietoa toimipisteestä Lumon kirjastoUrpiaisentie 14
01450Vantaa
Suomi
Kirjasto on kaikille avoin kohtaamispaikka ja kulttuurikeskus. Kirjastossa on lehtiä, kirjoja, musiikkia, elokuvia ja muita aineistoja, joihin voit tutustua paikan päällä tai lainata kotiin. Kirjaston tiloissa voit opiskella, harrastaa ja oleskella. Siellä järjestetään myös opastuksia, neuvontaa...
Lisätietoa toimipisteestä Länsimäen kirjastoSuunnistajankuja 2
01280Vantaa
Suomi
Kirjasto on kaikille avoin kohtaamispaikka ja kulttuurikeskus. Kirjastossa on lehtiä, kirjoja, musiikkia, elokuvia ja muita aineistoja, joihin voit tutustua paikan päällä tai lainata kotiin. Kirjaston tiloissa voit opiskella, harrastaa ja oleskella. Siellä järjestetään myös opastuksia, neuvontaa...
Lisätietoa toimipisteestä Martinlaakson kirjastoLaajaniityntie 3
01620Vantaa
Suomi
Kirjastossa on kirjoja ja lehtiä, joihin voit tutustua paikan päällä tai lainata kotiin. Kirjaston tiloissa voit opiskella ja oleskella. Kirjastossa on käytössä langaton verkko ja kannettavia tietokoneita.
Lisätietoa toimipisteestä Mosaiikin kirjastoVantaankoskentie 69
01700Vantaa
Suomi
Avointa asukastilatoimintaa arkisin kello 9 - 15. Tiloja varattavissa järjestöjen sekä asukkaiden käyttöön Timmi- varausjärjestelmän kautta.
Lisätietoa toimipisteestä Myyrmäen asukastilaPaalutori 3
01600Vantaa
Suomi
Kirjasto on kaikille avoin kohtaamispaikka ja kulttuurikeskus. Kirjastossa on lehtiä, kirjoja, musiikkia, elokuvia ja muita aineistoja, joihin voit tutustua paikan päällä tai lainata kotiin. Kirjaston tiloissa voit opiskella, harrastaa ja oleskella. Siellä järjestetään myös opastuksia, neuvontaa...
Lisätietoa toimipisteestä Myyrmäen kirjastoPaalutori 3
01600Vantaa
Suomi
Kirjasto on kaikille avoin kohtaamispaikka ja kulttuurikeskus. Kirjastossa on lehtiä, kirjoja, musiikkia, elokuvia ja muita aineistoja, joihin voit tutustua paikan päällä tai lainata kotiin. Kirjaston tiloissa voit opiskella, harrastaa ja oleskella. Siellä järjestetään myös opastuksia, neuvontaa...
Lisätietoa toimipisteestä Pointin kirjastoHagelstamintie 1
01520Vantaa
Suomi
Tilat varattavissa Timmi-varausjärjestelmän kautta. Tilassa on neuvottelu- ja monitoimitiloja. Perjantaisin järjestetään yhteisöaamiaisia.
Lisätietoa toimipisteestä Tikkurilan asukastilaLummetie 2bA
01300Vantaa
Suomi
Kirjasto on kaikille avoin kohtaamispaikka ja kulttuurikeskus. Kirjastossa on lehtiä, kirjoja, musiikkia, elokuvia ja muita aineistoja, joihin voit tutustua paikan päällä tai lainata kotiin. Kirjaston tiloissa voit opiskella, harrastaa ja oleskella. Siellä järjestetään myös opastuksia, neuvontaa...
Lisätietoa toimipisteestä Tikkurilan kirjastoLummetie 4
01300Vantaa
Suomi
Myyrmäen Vantaa-info on Vantaan kaupungin asiointipiste. Vantaa-info neuvoo kaupungin ja yhteistyökumppaneidemme palveluissa.
Lisätietoa toimipisteestä Vantaa-info, MyyrmäkiPaalutori 3
01600Vantaa
Suomi
Tikkurilan Vantaa-info on Vantaan kaupungin asiointipiste. Vantaa-info neuvoo kaupungin ja yhteistyökumppaneidemme palveluissa.
Lisätietoa toimipisteestä Vantaa-info, TikkurilaRatatie 11A, 2. krs (Dixi)
01300Vantaa
Suomi